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FAQ

Les questions les plus fréquemment posées

Je n'ai pas de plan, comment faire?

Cuisine by Me est un fournisseur de meubles de cuisine. Nous ne réalisons pas de plans, mais nos concepteurs sont habilités à vérifier si les vôtres sont techniquement corrects. Un plan dessiné à la main, et suffisamment annoté, nous convient parfaitement. Et si nous avons des questions, nous vous appellerons !  

 

Comment être sûr de retrouver le modèle qui m'a plu en magasin ?

Si malgré vos recherches sur notre site, vous n'êtes pas sûr d'avoir retrouver votre modèle, contactez nous et donnez nous les références. Nous pourrons vous aiguiller sur la façade exacte ou celle qui s'en rapproche.

Je suis conquis.e par le devis, quelle est la suite ?

Une fois que le devis correspond à vos attentes, renvoyez le signé sur la boite mail de votre conseiller Cuisine by Me, ainsi que le plan signé. Ce dernier vous enverra la marche à suivre, à savoir, procéder au paiement de l'acompte par virement ou par l'envoi d'un chèque. Dès encaissement du paiement, nous pourrons vous valider une date de livraison définitive. 

Sous quel délai puis-je recevoir ma cuisine ?

Notre fournisseur nous garantie un envoi sous 5 semaines maximum. Une fois votre acompte reçu, nous validons avec lui votre commande, et recevons la date de livraison définitive. Nous ajoutons une semaine afin de prévoir la réception de la marchandise par un transporteur de notre réseau, celui qui vous livrera votre cuisine directement chez vous ! En comptant tous ces facteurs, comptez environ 6 à 7 semaines.

Comment se déroule la livraison ?

Un des transporteurs de notre réseau France recevra votre cuisine à son dépôt. Celui ci vous contactera directement afin de prendre rendez-vous avec vous et effectuer la livraison. Le jour J, il faudra être présent et vérifier l'état de la marchandise, et le nombre de colis réceptionné. Vous devrez alors lui remettre le montant du solde par chèque. Nous mettons tout en œuvre pour que tout ce passe à la perfection, mais les imprévus arrivent. Aussi, en cas de casse ou de manquant, le transporteur nous contactera afin de déduire les éventuels articles endommagés, le temps de régler les erreurs, car nous mettons un point d'honneur à vous satisfaire !

Comment se déroule la livraison ?

Un des transporteurs de notre réseau France recevra votre cuisine à son dépôt. Celui ci vous contactera directement afin de prendre rendez-vous avec vous et effectuer la livraison. Le jour J, il faudra être présent et vérifier l'état de la marchandise, et le nombre de colis réceptionné. Vous devrez alors lui remettre le montant du solde par chèque. Nous mettons tout en œuvre pour que tout ce passe à la perfection, mais les imprévus arrivent. Aussi, en cas de casse ou de manquant, le transporteur nous contactera afin de déduire les éventuels articles endommagés, le temps de régler les erreurs, car nous mettons un point d'honneur à vous satisfaire !